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POLÍTICA DE ENVÍO

En terapiamuscular.com, nos comprometemos a proporcionarte un servicio de envío confiable y eficiente para que puedas recibir tus productos de manera oportuna y segura. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestras políticas de envío y entrega:

  1.  Tiempos de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de haber sido realizados. Esto incluye el tiempo necesario para verificar los detalles del pedido, empacar los productos y prepararlos para su envío.

  2. Envío Nacional e Internacional: Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Trabajamos con reconocidos servicios de mensajería para garantizar que tus productos lleguen a la dirección indicada de manera segura y eficiente.

  3. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el destino del envío. Generalmente, para envíos nacionales, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede ser mayor y está sujeto a las políticas aduaneras y de importación del país de destino. Tenga en cuenta que en zonas mas remotas del país o otros destinos fuera a Colombia se podrá extender el tiempo regular de envió en hasta 15 días hábiles.

  4. Costos de Envío: La mayoría de nuestros productos cuentan con el  envió gratuito. Los costos de envío se calculan en base al peso, tamaño y destino del paquete. Durante el proceso de pago, se te proporcionará información detallada sobre los costos de envío correspondientes a tu pedido.

  5. Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear el progreso de la entrega. Podrás acceder a esta información a través de nuestra página web o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.

  6. Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. Asegúrate de verificar que los datos ingresados sean correctos para evitar demoras o problemas de entrega.

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío y entrega de tus productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto. Estaremos encantados de brindarte toda la información y asistencia necesaria.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En terapiamuscular.com, entendemos que pueden surgir cambios o cancelaciones en los pedidos. Si has realizado un pedido y necesitas modificarlo o cancelarlo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto en un plazo máximo de 12 horas desde la realización del pedido.

Garantía de satisfacción y reembolsos Tu satisfacción es nuestra prioridad principal y queremos que compres con confianza en terapiamuscular.com. Por ello, nos enorgullece ofrecerte una garantía de satisfacción absoluta, asegurando que recibirás tu artículo a tiempo y de acuerdo a la descripción proporcionada.

En terapiamuscular.com, todos nuestros clientes se benefician de las siguientes garantías:

  1. Reembolso completo en caso de no recibir tu pedido.

  2. Reembolso completo si tu pedido no llega dentro del plazo garantizado (45 días hábiles, excluyendo los 2-5 días hábiles de procesamiento).

  3. Reembolso total o parcial si el artículo no coincide con la descripción proporcionada.

Sin embargo, el reembolso total no estará disponible en las siguientes circunstancias:

  • Si tu pedido no llega debido a factores bajo tu control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.

  • Si tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control, como la aprobación aduanera o retrasos causados por desastres naturales.

Además, todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución del dinero de 60 días. Si deseas realizar una devolución, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto y te reembolsaremos el precio de tu compra.

Proceso de devolución sencillo en terapiamuscular.com, respaldamos todos los productos que vendemos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverlo para su reemplazo o solicitar un reembolso. No hacemos preguntas innecesarias. Solo te pedimos que devuelvas el producto por tu cuenta.

Te recomendamos que nos contactes primero, y con gusto te guiaremos a través de los pasos necesarios. Siempre estamos dispuestos a encontrar las mejores soluciones para ti.

Por favor, no devuelvas tu compra sin previa autorización por nuestra parte.

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